Neutral informieren
Smarte WebApp für Arztpraxen
Ein digitales Tool für Hausarzt- und Facharztpraxen, die ihr Selbstzahlerangebot verständlich darstellen wollen, ohne dabei wie ein Verkaufsprospekt zu wirken. Neutral & sachlich informieren: auf der Website, einem Praxis-Tablet und via Wartezimmer-TV
Das Problem ist selten das Angebot: Die meisten Praxen bieten längst individuelle Gesundheitsleistungen an. Nur weiß kaum ein Patient davon. Der Aushang am Tresen wird übersehen, im Sprechzimmer fehlt die Zeit und auf der Praxis-Website steht bestenfalls eine Aufzählung ohne Erklärung.
Gleichzeitig ist das Thema heikel. Das ärztliche Werberecht verlangt sachliche, nicht anpreisende Information. Der IGeL-Monitor empfiehlt ausdrücklich, keine Entscheidung am selben Tag herbeizuführen. Und wer eine Leistung erbringt, muss vorher in Textform über die Kosten aufklären.
Die WebApp IGeL-Infoverbindet beides auf smarte Weise: Sie informiert Patienten umfassend, ohne Druck aufzubauen, und schlägt über eine einfache Anfrage-Option die Brücke zur Beratung.
Sie pflegen jede Gesundheitsleistung einmal im Backend.
Wo sie erscheint, entscheiden Sie pro Leistung und pro Kanal einzeln.
Eine winzige Zeile "Code" in Ihre bestehende Website, fertig. Eine schöne Übersicht über ihre Gesundheitsleistungen fügen sich in Ihr Web-Layout ein.
Am Tresen oder im Wartebereich: Wer möchte, blättert in Ruhe durch die Gesundheitsleistungen.
Läuft von selbst: in großer Schrift, ohne Bedienelement. Ändern Sie etwas im Backend, übernimmt der Bildschirm das innerhalb weniger Minuten.
Zu jeder Leistung auf Knopfdruck: Beschreibung, Ablauf, Grenzen, Kostenfelder für Betrag, GOÄ-Ziffern und Steigerungsfaktor sowie Unterschriftszeilen. Das ist das Blatt, das Sie ohnehin brauchen – nur müssen Sie es nicht mehr jedes Mal neu schreiben.
Der Patient bestellt nichts. Er gibt zu erkennen, dass er beraten werden möchte.
Die Entscheidung fällt erst im persönlichen Gespräch – und das grundsätzlich nach vorheriger, schriftlicher Kosteninformation. Voreingestellt ist dabei die unkomplizierte Variante: „Bitte sprechen Sie mich beim nächsten Besuch an.“
Dafür braucht es weder Telefonnummer noch E-Mail-Adresse, sondern lediglich Name und Geburtsjahr. Wer stattdessen einen Rückruf wünscht, hinterlässt genau einen Kontaktweg (wahlweise Telefon oder E-Mail). Am Tablet (oder TV) läuft das idealerweise über einen QR-Code: Der Patient scannt den Code direkt an der jeweiligen Leistung und füllt das Formular auf dem eigenen Smartphone aus. So bleiben Kontaktdaten komplett außerhalb des Praxis-Tablets.
/ Läuft das auf unserer bestehenden Website?
Ja. Sie fügen zwei Zeilen HTML ein, an der Stelle, an der die Übersicht erscheinen soll. Das restliche Layout bleibt unberührt.
/ Was, wenn wir nur den Wartezimmer-Bildschirm wollen?
Geht. Jeder Kanal lässt sich einzeln nutzen, und jede Leistung wird pro Kanal freigegeben. Manches gehört ans Tablet, aber nicht auf die öffentliche Website – diese Unterscheidung ist ausdrücklich vorgesehen.
/ Wo werden die Inhalte gepflegt?
Im webbasierten Backend. Eine Leistung anzulegen dauert wenige Minuten. Wenn Sie das nicht möchten, übernehme ich es sehr gerne gegen Aufwand.
/ Können wir sehen, was genau nachgefragt wird?
Ja. Eine Auswertung zeigt je Leistung, wie oft sie geöffnet und wie oft eine Beratung gewünscht wurde.
Anonym, ohne Personenbezug. Das ist die Grundlage, um das Angebot nach einem Jahr zu überprüfen.
/ Wie bekommen wir im Praxisalltag mit, ob eine Beratung angefragt wurde?
Das System löst automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail aus, die darüber informiert, dass im Backend eine Anfrage vorliegt.
Ich zeige Ihnen das System in einer Viertelstunde am Bildschirm, an einem Beispielkatalog. Ohne Verpflichtung und ohne dass Sie vorher etwas einrichten müssen.