21. Januar 2026
Wenn Sie das Wort „Marketing“ hören, woran denken Sie zuerst? An bunte Werbung? An laute Slogans? Oder vielleicht an Unternehmen, die sich selbst auf die Schulter klopfen und verkünden, wie großartig, innovativ und marktführend sie sind? Falls ja, sind Sie nicht allein. Aber ich muss Sie leider enttäuschen – oder besser gesagt: befreien. Denn gutes Marketing ist keine Lobhudelei. Es ist keine Bühne für Selbstdarstellung.
Wirkungsvolles Marketing beginnt erst dann, wenn Sie aufhören, über sich selbst zu sprechen, und anfangen, sich für die Bedarfe Ihrer Kunden zu interessieren.
Warum der Satz „Wir sind die Besten“ heute niemanden mehr hinter dem Ofen hervorlockt und wie Sie stattdessen echte Projekte und Umsatz generieren, möchte ich Ihnen hier erklären.
Der Fehler: Die „Wir-Perspektive“
Stellen Sie sich vor, Sie sind auf einer Party. Sie treffen jemanden, der pausenlos über sich selbst redet: wie toll sein Auto ist, wie erfolgreich sein Job läuft und dass er der Beste in seinem Tennisverein ist. Würden Sie mit dieser Person gerne Geschäfte machen? Wahrscheinlich suchen Sie eher das Weite. Genau das passiert auf vielen Websites. Besucher werden mit Informationen überhäuft, die das Unternehmen betreffen:
„Wir wurden 1995 gegründet.“
„Wir haben modernste Maschinen.“
„Wir sind zertifiziert.“
Das ist alles gut und wichtig – aber es ist nicht das, was Ihren Kunden zuerst interessiert. Ihr Kunde fragt sich nämlich nur eines: „Was habe ich davon und löst es meinen Bedarf?“
Der Wandel: Bedarfe erkennen statt Leistungen aufzählen
Erfolgreiches Marketing im Webdesign und in der Kommunikation dreht den Spieß um. Es geht nicht darum, was Sie verkaufen, sondern welches Problem Sie lösen. Um echte Projekte und Kontakte zu generieren, müssen wir drei Fragen klären, bevor wir die erste Zeile texten:
Wer sind meine Kunden wirklich? Es reicht nicht zu sagen: „Für Alle, die einen Steuerberater brauchen.“ Wir müssen tiefer gehen. Sind es junge Start-ups, die unwissend sind und "Angst" vor dem Finanzamt haben? Oder alteingesessene Firmen, die Prozesse optimieren wollen?
Welchen konkreten Schmerz oder Wunsch haben sie? Niemand kauft einen Hammer, weil er einen Hammer will. Er kauft den Hammer, weil er einen Nagel in die Wand schlagen möchte, um ein Bild seiner Familie aufzuhängen. Ihr Kunde kauft kein „Werkzeug / Dienstleistung“, er kauft ein Ergebnis, eine Lösung oder ein besseres Gefühl.
Wie sieht die Lösung aus? Hier kommt Ihr Angebot ins Spiel – aber als Antwort auf den Bedarf, nicht als bloße Eigenschaft.
Ein Beispiel: Der Unterschied zwischen „Lobhudelei“ und „Lösung“.
Schauen wir uns den Unterschied in der Ansprache an:
Die Selbstdarstellung (Lobhudelei):
„Wir sind der führende Anbieter für ergonomische Bürostühle mit patentierter Lordosenstütze und 5-Rollen-Technik. Gewinner des Design-Awards 2023.“ (Hier steht das Produkt im Mittelpunkt.)
Die bedarfsorientierte Ansprache (Marketing):
„Haben Sie nach einem langen Arbeitstag auch oft Rückenschmerzen? Unsere Stühle sorgen dafür, dass Sie auch nach 8 Stunden noch entspannt und schmerzfrei in den Feierabend gehen.“ (Hier stehen der Kunde und sein Wohlbefinden im Mittelpunkt.)
Merken Sie den Unterschied? Die zweite Variante holt den Kunden genau dort ab, wo sein Problem liegt. Sie zeigt Empathie und Verständnis.
Wie daraus Umsatz wird
Warum ist dieser Ansatz so wichtig für Ihre Website? Ganz einfach: Weil er Vertrauen schafft. Wenn ein Besucher auf Ihre Seite kommt und sofort das Gefühl hat: „Endlich versteht mich jemand! Genau das ist mein Problem!“, dann bleibt er. Er liest weiter. Und am Ende klickt er auf den Kontakt-Button.
Echte Projekte entstehen nicht, weil Sie die lauteste Werbung haben. Sie entstehen, weil Sie den ...
... Bedarf Ihrer Zielgruppe präzise erkannt haben.
... diesen Bedarf in einer klaren, verständlichen Sprache adressieren.
... eine Lösung anbieten, die den Kunden besser dastehen lässt.
Fazit: Machen Sie Ihren Kunden zum Helden
Gutes Marketing macht nicht Ihr Unternehmen zum Helden der Geschichte, sondern Ihren Kunden. Sie sind „nur“ der Mentor, der dem Helden das richtige Werkzeug (Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung) an die Hand gibt, damit er sein Ziel erreicht.
Wenn wir gemeinsam an Ihrer neuen Website arbeiten, werden wir genau darauf achten. Wir streichen die Floskeln und die reine Selbstdarstellung. Stattdessen konzentrieren wir uns darauf, die Fragen Ihrer Kunden zu beantworten. Denn nur so wird aus einem bloßen Besucher ein echter Kontakt – und aus einem Kontakt wirklicher Umsatz.
